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【经典案例】1

时间: 2015年09月18日 来源:本站原创 作者: admin 浏览次数:

    接案时间:2007年12月4日下午4:30分。

  接案方式:电话接听,当事人家长电话咨询。

  当事人基本情况:田某,陕西某子弟学校高三学生。

  事由概述:田某一直喜欢上网,最近不上学已经1周了,成天在家玩网络游戏,累了睡,饿了吃,也不多说话,双眼无光,和任何人不交流,和父母抵触情绪较大,把自己封闭在小屋里不愿出来。田某父母多方劝教都无济于事,得知宝鸡开通12355的消息,打长途电话求教并恳请12355青少年服务台专家去家中给田某咨询。

  处理流程:当日值班的是12355服务台特聘专家顾问、宝鸡教育学院杨权良老师。杨老师在电话里详细了解了孩子的表现情况,又询问了家长一贯的教育方式。

  根据掌握的情况,杨老师初步作出三点判断:

  一是孩子现在痴迷网络,已经严重影响到了学习和生活,以至于不愿上学,个人精神也处于亢奋和自闭交替状态,所以"网络成瘾"的可能性较大。

  二是父母一贯的溺爱、娇生惯养、百依百顺等不太恰当的教育方式,是孩子出现问题的客观原因。

  三是现在孩子普遍没有吃过苦,缺乏社会实践,意志力和自制力太差,是造成现在痴迷网络以至于不能自拔的主观原因。

  由于田某当时表现情况比较严重,而且对家长严重逆反,所以杨老师建议先给孩子做做工作,带到宝鸡来当面详细谈谈。两天后,田某母亲打来电话说孩子不愿意来宝鸡咨询,和谁也不想说,并告知田某的手机。杨老师立即打电话给田某,进行了长时间的交流沟通,田某终于答应第二天去上学。在随后的10天时间里,田某的父母不下10次地打来电话,咨询家庭教育方法,12355青少年服务台值班工作人员分别接到电话,都耐心地予以解答。

  2007年12月13日,田某父亲打来电话告知,孩子虽在学校,但还是找各种理由和借口不想再上学,思想波动很大。服务台建议可以考虑去西安交通大学精神卫生中心去做个心理测评,排除一些心理或精神疾患,并表示如果家长需要,服务台专家组可以到兴平上门免费咨询和会诊。

  处理结果:12月25日,家长反馈说田某到西安去过了,并在一所封闭式训练基地住了10天,最近回来高考报名,情况大有好转,家长十分感谢宝鸡12355青少年服务台。同时,为确保田某彻底恢复健康生活,服务台的志愿者也和田某家建立了长期帮扶关系,在田某学业和生活方面继续跟踪服务。

  点评:青少年网络依赖主要责任还是在于成人社会。处于发育期的青少年的生理和心理,正在发生着剧烈的变化,他们渴望友谊、理解和交流,但是由于性格、文化及教育制度等原因,和亲人、朋友及老师之间的交流并不顺畅,而网络的自由性、科技性和时尚性对青少年具有强大的吸引力。

  在网络上,青少年可以在匿名的状态下,自由选择交流的对象,可以无所顾忌地吐露心声,在彼此倾诉成长中所遭遇的烦恼、困惑、孤独和痛苦中,找到共鸣和理解。在网络游戏的虚拟世界里,青少年不需要面对现实中的挫折、失败和各种规则的束缚,能够做很多现实社会规范所不允许的事情,随心所欲地宣泄自己的情感,满足成功的欲望。

  了解了网络依赖的原因,我们就可以慢慢走进孩子的内心,进行理性的心理沟通,在沟通过程中发现他的需要在哪些方面,一定要让他自己认识到沉迷于网络的确弊多利少,自己的问题最终还得靠自己解决。

  服务台在日常工作中,接到的相当多的家长打来电话,主诉孩子严重依赖网络,这已经成为一个社会问题和焦点、难点问题。12355青少年服务台在服务好个案的基础上,普遍地解决好这类问题,需要从下面几个方面进行思考并采取措施:

  一是如何利用12355的平台优势和组织优势,动用一切有效教育资源,进行预防、干预、解决、预后跟踪等工作。

  二是针对现在孩子普遍没有吃过苦,没有受过罪,缺乏社会实践,意志力和自制力太差等问题,是否可以领办或支持一些:"成长体验营"、"素质训练营""学农学工社会实践"等活动,带孩子深入农村、工厂、福利院、劳教所、少管所、人才交流中心、军营等地方,用"实践教育、体验式教育"代替"说教教育、空洞教育"。

  三是加强业务学习,建立长期长效服务机制,培养一支专业和专职工作者队伍。 


 
 
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